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常見問題

有關購買問題:

  1. 客人自行建立訂單後，系統會發出電郵通知訂單已建立，訂單狀態會顯示為由「處理中」，電郵內亦會顯示該訂單的所有詳細資料，敬請客人重新核對。
  2. 當確認客人付款後，系統會發出電郵確認收款通知，訂單狀態會由「處理中」 轉成 「已確認」，　付款狀態會由「未付款」 轉成 「已付款」。
  3. 發貨後，我們會發出電郵通知客人有關自選物流公司提供的訂單物流編號，送貨狀態會轉成 「已發貨」，以方便客人自助追蹤貨品的送貨狀態。稍後客人亦會收到由物流公司發出的電話SMS取貨通知。
  4. 如果客人整張訂單已完成，此時客人的訂單狀態會由「已確認」 轉成 「已完成」，並會收到我們發出的電郵通知完成流程。
  5. 如客人未有收到由電腦系統發出的電郵通知，請檢查閣下電郵之廣告/垃圾箱等位置；如確認沒有收到該電郵則代表閣下之訂單未能成功建立，亦有可能是下單時提供的電郵地址有誤。
  6. 如最終未能成功自行建立訂單及付款，恕電腦系統將會自動取消該訂單；如於訂購時有任何問題或困難，歡迎致電我們向職員查詢。
  7. 如訂購貨品出現延誤或其他情況，我們一律會以電郵方式去個別通知及跟進處理。
  8. 如有任何困難或問題，請致電或Whats app到 67376633向職員查詢，我們將於辦公時間內盡快回覆。

 

有關付款問題：

  1. 如客人選擇銀行轉帳或自行以其他渠道付款，煩請客人於建立訂單後3天內完成付款，並請自行上傳已轉賬的銀行收據或付款截圖。
  2. 結賬時的款項與銀行轉賬的款項請必須一致，否則難以核對及處理，並會影響訂購的正常流程。
  3. 於收到客人上傳的收據後，本團需時約1-3個工作天與銀行核對款項。
  4. 如成功核實收款，客人的訂單狀態會由「處理中」轉成「已確認」，稍後會收到我們的電郵通知；而付款狀態也會變為「已付款」。
  5. 如客人建立訂單後，卻未能於限時前上載有效入數證明，恕電腦系統會自動取消訂單而不另作通知。

有關商品資料：
  1. 由於各拍攝器材的解像度各有不同，亦可能會受當時燈光效果有影響，所以相片可能存有某程度色差的機會。 如有任何對顔色/款式/ 大小之疑問，歡迎於訂購前向客服查詢，一經成功代購/收貨後，恕不接受因色差或碼數不對之退貨退款及換貨。 部份商品相片及資料均由供應商所提供，只供參考，一切以最終實物為標準。 如發現供應商資料有誤，我們會盡力及時通知客人有關更新及資料。 所有商品資料均以本官網之內容作標準，如有爭議，本公司保留解釋及修訂的權利。
 
有關更改/ 取消訂單：
  1. 訂單一經確認付款後，本公司會為客人向供應商訂購，因此恕不能因個人理由而取消或更改任何已確定的訂單，敬請閣下理解及體諒。 所有貨品到港日期及訂單資料，一律以網頁確定付款頁面所顯示之資料為準；一旦成功下單付款訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨。
  2. 預計到貨日期只供參考，有機會因應天氣或其他因素而導致延遲到貨。